장애학이 설명하는 디지털 서비스 설계의 접근성 편향 (1) 썸네일형 리스트형 장애학이 설명하는 디지털 서비스 설계의 접근성 편향 스마트폰 앱, 온라인 행정 서비스, 모바일 결제 시스템 등 디지털 서비스는 일상 깊숙이 스며들었다. 많은 사람들은 디지털 기술이 편리함과 효율성을 제공한다고 말하며, 누구나 사용할 수 있는 중립적인 도구로 인식한다. 그러나 장애학은 이 같은 인식에 질문을 던진다. 디지털 서비스는 정말로 모든 사람을 전제로 설계되고 있는가, 아니면 특정한 사용자만을 기준으로 만들어지고 있는가. 이 글은 장애학의 관점을 통해 디지털 서비스 설계 과정에 내재된 접근성 편향이 무엇인지, 그리고 그 편향이 어떻게 새로운 형태의 배제를 만들어내는지 살펴보고자 한다. 디지털 서비스는 누구를 기준으로 설계되는가오늘날 대부분의 디지털 서비스는 빠른 반응 속도와 즉각적인 상호작용을 이상적인 사용자 경험으로 제시한다. 화면은 짧은 시간 .. 이전 1 다음
